Sie können versichert sein, dass wir unsere Server und alle darauf installierten Komponenten in Sicherheitsfragen auf dem aktuellsten Stand halten. Jedoch können wir die Sicherheit leider nur bis zum jeweiligen Kundenaccount bereitstellen! Innerhalb seines Webpaketes ist jeder Kunde selbst für die Sicherheit der genutzten Software verantwortlich. Wenn der Kunde also „ein Fenster“ offen lässt, können wir zwar verhindern, dass der Eindringling zu anderen Kunden gelangt, jedoch haben wir keinen Einfluss auf das, was innerhalb des jeweiligen Kundenaccounts passiert.

 

Warum wird meine Webseite direkt gesperrt, wenn ein Sicherheitsproblem bekannt wurde?

Sobald wir Kenntnis von einem erfolgreichen Angriff auf einen Kundenaccount erhalten, sind wir verpflichtet, umgehend den weiteren Zugriff auf die Domain zu unterbinden, da wir ansonsten haftbar für weitere eintretende Schäden durch Spamskripte und ähnliches werden. Natürlich informieren wir in solchen Fällen umgehend per E-Mail und unterstützen Sie bei der Behebung der Sicherheitslücken.

 

Meine Webseite ist gehackt worden, was soll ich tun?

Als erstes sollte die Seite offline geschaltet bzw. deaktiviert werden, um eine genaue Ursachenforschung betreiben zu können. Am besten leiten Sie die Domain vorerst auf ein anderes Verzeichnis weiter, damit kein direkter Zugriff mehr möglich ist. Außerdem bitten wir um umgehende Information per E-Mail. Anschließend suchen Sie im Zugriffsprotokoll des Webservers nach der Ursache des Hacks, sollten Sie dazu nicht in der Lage sein, können Sie uns per E-Mail damit beauftragen. Ist die Ursache geklärt, spielen Sie ein sauberes Backup der Daten und Datenbank zurück, ändern alle Passworte, spielen die notwendigen Updates ein, um die Sicherheitslücke zu fixen und schalten die Seite wieder online.

 

Sollten Sie selbst nicht die Möglichkeit haben die Sicherheitslücke und/oder die Schadsoftware zu entfernen, können Sie sich gerne an uns wenden!

 

So sahen Hackerangriffe unserer Kunden bisher aus:

Natürlich werden ALLE Hackerangriffe beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik von uns gemeldet!